Problemas no pós-venda muitas vezes não estão no material, mas na escolha errada ou na aplicação incorreta. Saiba como orientar melhor seus clientes e evitar retrabalho.
Para revendedores, gráficas e empresas de comunicação visual, oferecer produtos de qualidade é apenas parte da equação. O sucesso no pós-venda também depende de orientar corretamente os clientes sobre a durabilidade dos autoadesivos. Esse cuidado evita reclamações, retrabalhos e fortalece a relação comercial.
O que influencia a durabilidade de um autoadesivo?
Vários fatores determinam o desempenho e o tempo de vida útil dos autoadesivos:
- Tipo de vinil: vinis monoméricos são indicados para aplicações internas e de curta duração; os poliméricos têm maior estabilidade dimensional e duram mais, especialmente em ambientes externos.
- Local de aplicação: uso externo exige materiais mais resistentes ao sol, chuva e variações de temperatura.
- Superfície de aplicação: é essencial que esteja limpa, seca e livre de impurezas. Superfícies porosas ou irregulares podem comprometer a aderência.
- Laminação protetora: protege contra raios UV, abrasão e umidade, aumentando a durabilidade do visual e da cola.
- Manutenção: limpar com produtos adequados e evitar atritos prolonga a vida útil.
Como reduzir o pós-venda com orientação técnica
O revendedor ou a gráfica que fornece informação clara e personalizada se posiciona como parceiro estratégico do cliente. Algumas dicas importantes:
- Sempre questione o local e tempo de aplicação antes de sugerir um tipo de vinil.
- Indique a laminação para projetos expostos ao tempo ou que exigem maior durabilidade.
- Reforce os cuidados de aplicação e manutenção, como limpeza prévia e não aplicar em temperaturas extremas.
- Ofereça suporte técnico e materiais informativos que ajudem o cliente a entender as diferenças.
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